obowiązuje od 1 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym działającym w ramach serwisu okulary-3d.pl, zwanym dalej „Sklepem”.
Sprzedawcą jest:
Elvenica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Polna 4
87-162 Lubicz Górny
KRS: 0001213772
NIP: 8792772945
REGON: 543608391
adres Sklepu: https://okulary-3d.pl
adres e-mail: kontakt@okulary-3d.pl
telefon: +48 799 098 777
zwana dalej „Sprzedawcą”.
Sklep jest częścią Wortalu Okulary 3D, jednak zasady korzystania z części informacyjnej, społecznościowej i narzędziowej Wortalu określa odrębny Regulamin Wortalu okulary-3d.pl.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności okulary-3d.pl.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i podmiotów instytucjonalnych, w tym jednostek sektora publicznego.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Definicje
Sprzedawca – Elvenica Sp. z o.o., której dane wskazano w § 1.
Sklep – sklep internetowy funkcjonujący w ramach domeny okulary-3d.pl.
Wortal – serwis internetowy okulary-3d.pl obejmujący część informacyjną, społecznościową, narzędziową oraz Sklep.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
Instytucja Publiczna – w szczególności publiczna szkoła lub placówka oświatowa, jednostka samorządu terytorialnego, urząd administracji samorządowej, jednostka organizacyjna samorządu, urząd lub jednostka administracji rządowej oraz inna jednostka sektora publicznego.
Produkt – rzecz ruchoma, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub inne świadczenie oferowane do sprzedaży w Sklepie.
Produkt Używany – Produkt, który był wcześniej używany, ekspozycyjny, demonstracyjny, powystawowy lub którego stan odbiega od produktu fabrycznie nowego i który został w Sklepie jednoznacznie oznaczony jako używany lub posiadający określone cechy użytkowe.
Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności posiadający indywidualny nadruk, grafikę, oznaczenie albo parametry wykonania określone przez Klienta.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zebranie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca Produktu oferowanego w Sklepie.
Konto – konto Użytkownika funkcjonujące w ramach Wortalu, które może umożliwiać również dostęp do historii zamówień i innych funkcjonalności Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, HTML5 i cookies niezbędne do działania Sklepu,
c) aktywny adres e-mail w przypadku składania Zamówienia,
d) możliwość odczytywania wiadomości elektronicznych.
Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczać urządzenie przed dostępem osób nieuprawnionych.
Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga założenia Konta.
Jeżeli aktualna funkcjonalność Sklepu umożliwia złożenie Zamówienia bez rejestracji, Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.
§ 4. Produkty i informacje o Produktach
Sklep specjalizuje się w produktach związanych w szczególności ze stereoskopią, obrazowaniem 3D, optyką oraz technikami prezentacji obrazu przestrzennego.
Oferta może obejmować między innymi:
a) okulary anaglifowe i inne okulary 3D,
b) okulary polaryzacyjne,
c) okulary wykorzystujące efekt Pulfricha,
d) okulary i akcesoria do specjalistycznych zastosowań optycznych,
e) okulary do obserwacji zaćmienia Słońca,
f) folie soczewkowe i lentikularne,
g) folie polaryzacyjne, dyfrakcyjne i inne materiały optyczne,
h) stereoskopy i przeglądarki stereoskopowe,
i) aparaty i kamery 3D,
j) akcesoria fotograficzne,
k) elementy optyczne, soczewki, filtry, pryzmaty i lustra,
l) materiały i akcesoria do wykonywania obrazów 3D,
m) zestawy DIY,
n) karty, fotografie, wydruki i obrazy stereoskopowe,
o) sprzęt nowy oraz używany.
Informacje prezentowane przy Produkcie obejmują jego istotne właściwości i parametry dostępne Sprzedawcy.
Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Sposób wyświetlania kolorów może jednak zależeć od ustawień urządzenia Klienta.
W przypadku Produktów wymagających zachowania szczególnych zasad bezpieczeństwa należy przestrzegać informacji, ostrzeżeń i instrukcji dołączonych do Produktu lub prezentowanych w jego ofercie.
Oferta Produktu sprzedawanego na odległość zawiera wymagane przepisami informacje dotyczące identyfikacji Produktu, producenta lub innego odpowiedzialnego podmiotu oraz wymagane informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, w zakresie wynikającym z rodzaju Produktu i obowiązujących przepisów.
§ 5. Produkty używane
Sklep może oferować Produkty Używane, w szczególności aparaty, kamery, stereoskopy, urządzenia optyczne, sprzęt demonstracyjny lub produkty kolekcjonerskie.
Produkt Używany zostanie oznaczony jako używany, powystawowy, demonstracyjny albo w inny sposób informujący Klienta o jego rzeczywistym stanie.
W opisie Produktu Używanego Sprzedawca może wskazać w szczególności:
a) stan wizualny,
b) ślady użytkowania,
c) stopień zużycia,
d) braki w wyposażeniu,
e) znane wady lub ograniczenia,
f) zakres sprawdzenia urządzenia,
g) elementy wchodzące w skład zestawu.
W przypadku Konsumenta konkretna cecha Produktu odbiegająca od standardowych wymogów zgodności z umową może zostać uwzględniona jako cecha uzgodniona wyłącznie wtedy, gdy Konsument został o niej wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy i wyraźnie oraz odrębnie ją zaakceptował, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają takiej akceptacji.
Sam fakt, że Produkt jest używany, nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
§ 6. Ceny
Ceny Produktów prezentowane Konsumentowi są cenami końcowymi i zawierają należne podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami znajdują one zastosowanie.
Koszt dostawy, jeżeli występuje, podawany jest Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Łączna kwota do zapłaty jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sklep może umożliwiać wyświetlanie cen w różnych walutach.
Waluta, w której zostanie zawarta Umowa i wykonana płatność, jest jednoznacznie wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny skierowanej do Konsumentów Sklep podaje również informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej – w okresie od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Rabaty indywidualne, rabaty ilościowe, ceny ustalane dla zamówień hurtowych lub oferty przygotowywane indywidualnie dla instytucji mogą być ustalane odrębnie.
§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:
a) wybiera Produkt oraz jego wariant, jeżeli Produkt posiada warianty,
b) określa ilość Produktu,
c) dodaje Produkt do Koszyka,
d) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób dostawy,
f) wybiera dostępny sposób płatności,
g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia i łączną ceną,
h) akceptuje Regulamin oraz wymagane informacje,
i) składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i umożliwiające realizację Zamówienia.
Złożenie Zamówienia powoduje przesłanie na adres e-mail Klienta informacji o jego otrzymaniu.
Automatyczna informacja o otrzymaniu Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika potwierdzenie zawarcia Umowy.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
W przypadku dokonania płatności za Zamówienie, którego Sprzedawca nie może zrealizować, zapłacona kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia danych i zawartości Koszyka.
§ 8. Szczególne zasady zamówień Instytucji Publicznych – płatność do 14 dni po dostawie
Instytucje Publiczne mogą nabywać Produkty bez konieczności dokonywania przedpłaty, z odroczonym terminem płatności wynoszącym do 14 dni od dnia dostarczenia Produktu.
Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, dotyczy w szczególności:
a) szkół publicznych i publicznych placówek oświatowych,
b) gmin, powiatów i województw oraz ich jednostek organizacyjnych,
c) urzędów miast i gmin, starostw oraz urzędów marszałkowskich,
d) jednostek budżetowych i samorządowych jednostek organizacyjnych,
e) urzędów administracji rządowej,
f) instytucji rządowych oraz państwowych jednostek organizacyjnych,
g) innych podmiotów sektora publicznego, których status może zostać zweryfikowany przez Sprzedawcę.
Podstawą realizacji Zamówienia z odroczonym terminem płatności jest pisemne Zamówienie Instytucji Publicznej przesłane na adres:
Zamówienie może zostać przesłane w szczególności jako podpisany dokument PDF, skan podpisanego dokumentu albo dokument podpisany elektronicznie.
Zamówienie musi być podpisane przez osobę upoważnioną do składania zamówień lub zaciągania zobowiązań w imieniu danej Instytucji Publicznej.
Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
a) pełną nazwę Instytucji Publicznej,
b) adres Instytucji,
c) dane nabywcy i odbiorcy niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży,
d) NIP, jeżeli jest właściwy dla danego podmiotu,
e) adres dostawy,
f) oznaczenie zamawianych Produktów,
g) ilość Produktów,
h) imię i nazwisko osoby składającej Zamówienie,
i) stanowisko służbowe osoby składającej Zamówienie,
j) numer telefonu osoby składającej Zamówienie,
k) podpis osoby upoważnionej,
l) dodatkowe informacje wymagane przez Instytucję, w szczególności numer zamówienia, oznaczenie jednostki lub informacje dotyczące faktury, jeżeli są wymagane.
Adres dostawy w przypadku Zamówienia z odroczonym terminem płatności musi być adresem Instytucji Publicznej albo jej oficjalnej jednostki organizacyjnej.
Dostawa w ramach odroczonej płatności nie jest realizowana na prywatny adres pracownika, osoby zamawiającej ani innej osoby fizycznej.
Jeżeli nabywcą i odbiorcą są różne jednostki, przykładowo nabywcą jest jednostka samorządu terytorialnego, a odbiorcą szkoła, Zamówienie powinno prawidłowo wskazywać oba podmioty.
Sprzedawca może zweryfikować:
a) status Instytucji Publicznej,
b) prawidłowość danych zawartych w Zamówieniu,
c) istnienie jednostki,
d) uprawnienie osoby składającej Zamówienie,
e) autentyczność Zamówienia.
W celu weryfikacji Sprzedawca może skontaktować się z Instytucją Publiczną przy wykorzystaniu oficjalnie dostępnych danych kontaktowych.
Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia Instytucji Publicznej do realizacji.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji dokumentu, którego autentyczności nie można potwierdzić albo który nie zawiera danych wymaganych niniejszym paragrafem.
Po prawidłowym przyjęciu Zamówienia Instytucji Publicznej spełniającego wymagania niniejszego paragrafu Sprzedawca realizuje dostawę bez wymagania przedpłaty.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Termin płatności dla Instytucji Publicznej wynosi 14 dni od dnia dostarczenia Produktu, chyba że Sprzedawca zaakceptuje w konkretnym Zamówieniu dłuższy termin.
Zapłata dokonywana jest przelewem na rachunek wskazany na fakturze albo innym dokumencie sprzedaży.
Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
W razie opóźnienia w płatności Sprzedawcy przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Szczególny tryb określony w niniejszym paragrafie jest niezależny od standardowego procesu płatności dostępnego w Koszyku Sklepu.
§ 9. Sposoby płatności
Dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności są prezentowane Klientowi przed jego złożeniem.
Sklep może udostępniać w szczególności:
a) przelew bankowy,
b) płatność elektroniczną,
c) płatność kartą,
d) inne metody wskazane podczas składania Zamówienia.
Standardowe Zamówienia wymagają zapłaty zgodnie z wybraną metodą płatności przed wysłaniem Produktu, chyba że przy danej metodzie płatności albo w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inaczej.
Od powyższej zasady wyjątek stanowią w szczególności Zamówienia Instytucji Publicznych spełniające wymagania § 8.
W przypadku płatności realizowanej przez zewnętrznego operatora Klient może podlegać również regulaminowi danego operatora w zakresie dotyczącym obsługi transakcji.
Sklep nie dolicza dodatkowych opłat wyłącznie za skorzystanie z określonego środka płatniczego w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
§ 10. Dostawa
Dostępne sposoby dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
W zależności od Produktu, miejsca dostawy i aktualnej oferty logistycznej Sprzedawca może udostępniać w szczególności dostawę kurierską, dostawę do punktu odbioru, przesyłkę pocztową albo odbiór osobisty.
Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia albo przewidywany czas wysyłki wskazywany jest przy Produkcie, w Koszyku, podczas składania Zamówienia albo w jego potwierdzeniu.
Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości albo w częściach, stosownie do uzgodnień z Klientem.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może udokumentować jej stan przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, lecz brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 11. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy
Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku Umowy Sprzedaży pojedynczego Produktu termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać w szczególności:
e-mailem: kontakt@okulary-3d.pl
lub pisemnie na adres:
Elvenica Sp. z o.o.
ul. Polna 4
87-162 Lubicz Górny
Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Produkt należy zwrócić na adres:
Elvenica Sp. z o.o.
ul. Polna 4
87-162 Lubicz Górny
chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres właściwy dla konkretnego zwrotu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje go, że koszty te ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jak użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez ustawę o prawach konsumenta.
W ofercie Sklepu szczególne znaczenie mogą mieć między innymi umowy:
a) których przedmiotem jest Produkt Personalizowany, czyli towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) których przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) których przedmiotem są towary po dostarczeniu nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
d) dotyczące treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta oraz po spełnieniu wymaganych prawem warunków dotyczących poinformowania o utracie prawa odstąpienia,
e) dotyczące usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia.
Samo rozpakowanie zwykłego Produktu nie powoduje utraty prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi ustawowy wyjątek.
Wyłączenia prawa odstąpienia interpretowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie mogą być rozszerzane na niekorzyść Konsumenta.
§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Przepisy dotyczące prawa odstąpienia oraz zgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli spełnia ona ustawowe warunki uznania jej w danej umowie za Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Ocena charakteru zawodowego transakcji może następować w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG oraz okoliczności konkretnej Umowy.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do takiego Przedsiębiorcy wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 14. Reklamacje Konsumentów – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia, chyba że przepisy przewidują korzystniejszy dla Konsumenta okres.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:
a) naprawy Produktu albo
b) wymiany Produktu.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z ustawą.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową w ten sposób.
W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących ciężaru dowodu.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
W celu rozpatrzenia reklamacji Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
Reklamację można przesłać na adres:
albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a) dane umożliwiające identyfikację Zamówienia,
b) opis stwierdzonej niezgodności,
c) datę jej stwierdzenia,
d) żądanie Konsumenta,
e) dane umożliwiające kontakt.
Brak paragonu fiskalnego nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli Konsument może wykazać zakup w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.
§ 15. Gwarancja
Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, Sprzedawcy albo innego gwaranta.
Informacja o gwarancji i jej warunkach znajduje się w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym albo dokumentacji dostarczonej z Produktem.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z Umową.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 16. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami
Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy prawa cywilnego oraz warunki konkretnej Umowy.
Reklamację można zgłosić na adres:
W przypadku Instytucji Publicznych reklamacja powinna w miarę możliwości wskazywać numer Zamówienia, numer faktury lub inny dokument pozwalający zidentyfikować transakcję.
Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją, Klient instytucjonalny może również korzystać z gwarancji na zasadach określonych przez gwaranta.
§ 17. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe oferowane w Sklepie
Jeżeli Sklep będzie oferował płatne treści cyfrowe albo usługi cyfrowe, do ich sprzedaży stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Przed zakupem Konsument otrzyma informacje dotyczące w szczególności:
a) rodzaju świadczenia,
b) ceny,
c) sposobu dostarczenia,
d) funkcjonalności,
e) istotnych wymagań technicznych, kompatybilności i interoperacyjności, jeżeli mają zastosowanie.
Jeżeli dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia może prowadzić do utraty prawa odstąpienia, rozpoczęcie dostarczania nastąpi dopiero po spełnieniu wymaganych prawem warunków.
Odpłatne narzędzia AI będące funkcjonalnością Wortalu, a nie Produktem zakupionym w Sklepie, mogą podlegać również Regulaminowi Wortalu.
§ 18. Bezpieczeństwo Produktów
Sprzedawca oferuje Produkty z uwzględnieniem obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa produktów.
Klient zobowiązany jest korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją oraz ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
W przypadku produktów specjalistycznych, optycznych, chemicznych albo wymagających określonych warunków użytkowania należy szczególnie przestrzegać wskazówek producenta.
Produkty przeznaczone do obserwacji Słońca lub innych zastosowań mogących wpływać na bezpieczeństwo wzroku powinny być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i dołączonymi instrukcjami bezpieczeństwa.
Jeżeli Sprzedawca otrzyma informację wskazującą, że określony Produkt może stwarzać zagrożenie, podejmuje działania wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
§ 19. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest:
Elvenica Sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są między innymi w celu:
a) przyjęcia i realizacji Zamówienia,
b) dostawy Produktu,
c) obsługi płatności,
d) wystawienia wymaganych dokumentów księgowych,
e) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
f) wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy,
g) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności okulary-3d.pl.
§ 20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
Konsument może między innymi zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące dostępnych form pomocy i pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać między innymi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 21. Odpowiedzialność i funkcjonowanie Sklepu
Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.
Dostęp do Sklepu może być okresowo ograniczony w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami lub zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem.
Sprzedawca nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy w przypadku obiektywnej niemożności jego realizacji, w szczególności niedostępności Produktu.
Jeżeli problem zostanie stwierdzony po zawarciu Umowy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące wykonania zobowiązań.
§ 22. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
d) wprowadzenia nowych rodzajów Produktów,
e) zmiany danych Sprzedawcy,
f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji lub wytycznych właściwych organów,
g) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.
Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
§ 23. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sklep może być udostępniany również w innych wersjach językowych.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną,
d) przepisów dotyczących cen towarów i usług,
e) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,
f) przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdują zastosowanie ze względu na jego miejsce zwykłego pobytu.
Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku pozostałych Klientów właściwość sądu ustalana jest na zasadach wynikających z obowiązującego prawa i zawartej Umowy.
Integralnym uzupełnieniem zasad korzystania ze Sklepu są:
Polityka prywatności okulary-3d.pl
oraz
Regulamin Wortalu okulary-3d.pl.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można wykorzystać w celu odstąpienia od Umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Elvenica Sp. z o.o.
ul. Polna 4
87-162 Lubicz Górny
e-mail: kontakt@okulary-3d.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:
....................................................................................
....................................................................................
Numer Zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia Umowy / złożenia Zamówienia:
....................................................................................
Data otrzymania Produktu:
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Adres e-mail:
....................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków – wyłącznie jeżeli jest potrzebny ze względu na uzgodniony sposób zwrotu:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:
....................................................................................
SPRZEDAWCA
Elvenica Sp. z o.o.
ul. Polna 4
87-162 Lubicz Górny
KRS: 0001213772
NIP: 8792772945
REGON: 543608391
kontakt@okulary-3d.pl
okulary-3d.pl