1. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie zawsze. Jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji, możesz złożyć zamówienie jako gość. Założenie Konta może jednak ułatwić śledzenie historii zamówień i korzystanie z dodatkowych funkcji Wortalu.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualnie dostępne metody płatności są zawsze prezentowane podczas składania zamówienia. W zależności od rodzaju zamówienia mogą obejmować m.in. przelew bankowy oraz płatności elektroniczne.
3. Czy szkoła lub urząd może zamówić towar z odroczonym terminem płatności?
Tak. Publiczne szkoły, jednostki samorządu terytorialnego, urzędy, instytucje rządowe i inne jednostki sektora publicznego mogą skorzystać z płatności z terminem do 14 dni od dostawy.
W tym celu należy przesłać podpisane przez upoważnioną osobę zamówienie na adres:
Zamówienie powinno zawierać dane instytucji, adres dostawy, dane osoby zamawiającej, jej numer telefonu oraz stanowisko służbowe.
4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju Produktu, jego dostępności oraz wybranej formy dostawy. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest prezentowana przy Produkcie, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
Produkty wykonywane indywidualnie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.
5. Czy mogę zamówić okulary lub inne produkty z własnym nadrukiem?
Jeżeli przy danym Produkcie dostępna jest możliwość personalizacji, możemy wykonać go zgodnie z ustaloną specyfikacją, np. z logo, grafiką lub indywidualnym nadrukiem.
W przypadku większych zamówień lub niestandardowej personalizacji prosimy o kontakt:
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta mogą nie podlegać ustawowemu prawu zwrotu bez podania przyczyny.
6. Czy mogę zwrócić zakupiony Produkt?
Konsument dokonujący zakupu przez Internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w niektórych przypadkach określonych przepisami, np. przy Produktach wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
7. Co zrobić, jeśli otrzymany Produkt jest uszkodzony lub nie działa prawidłowo?
Skontaktuj się z nami pod adresem:
Podaj numer zamówienia, nazwę Produktu i opisz problem. Jeżeli to możliwe, możesz również dołączyć zdjęcia lub krótki film pokazujący usterkę lub uszkodzenie.
Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
8. Czy sprzedajecie również produkty używane?
Tak, w Sklepie mogą pojawiać się również Produkty używane, powystawowe, demonstracyjne lub kolekcjonerskie, np. aparaty, kamery, stereoskopy czy inne urządzenia związane z technologią 3D.
Taki Produkt będzie zawsze odpowiednio oznaczony, a w jego opisie przedstawimy znany nam stan techniczny, wizualny i zakres wyposażenia.
9. Czy mogę uzyskać fakturę?
Tak. Jeżeli potrzebujesz faktury, podaj podczas składania zamówienia wymagane dane nabywcy.
W przypadku instytucji publicznych dane do wystawienia dokumentu sprzedaży należy wskazać również w przesyłanym zamówieniu.
10. Nie wiem, jaki Produkt wybrać. Czy możecie mi pomóc?
Tak. Jeżeli nie masz pewności, jaki rodzaj okularów 3D, folii, filtra, stereoskopu lub innego Produktu będzie odpowiedni do Twojego zastosowania, napisz do nas:
Opisz, do czego chcesz wykorzystać Produkt, a postaramy się wskazać rozwiązanie najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom.